ギフト対応について
扇子に名前入り（刻印）はできますか？
結婚式の席札として利用したいんですが、参列者全員の名前の刻印をしてもらえますか？
ギフトで贈りたいのですがメッセージカード・ラッピング等は付けられますか？
有料ですが承っております。
ギフトですが、他の人（ご家族・友人・会社等）の名前で贈ってもらえますか？
可能です。
ご注文の際に、「包装・のし・袋などのご要望欄」に変更・追加するお名前をご記入下さい。
のし紙をつけてもらえますか？
別途有料（+50円税別）で承ります。
連名にてのし紙を付けてもらえますか？
可能です。
ご注文の際に、「包装・のし・袋などのご要望欄」にご記入ください。
御祝のお返しで送りたいんですが、複数の送り先に送ってもらえますか？
１回のご注文で、複数の送付先に商品を贈ることはできません。
お手数ですが、送付先ごとにご注文をお願いいたします。
予めご了承ください。
ギフトの場合、相手先で金額がわかってしまうことはありませんか？
当店ペーパーレス化の為、納品書・料金が分かる紙等は発行いたしません。
（注文確認メールが納品書の代わりになります）
そのため、送付先（送り先）に料金がわかることはございませんので、ご安心ください。
ご注文時に領収書をご希望いただき、
通常発送（ご注文者様に配送）を選択された場合、
領収書は、商品の中ではなく宅配伝票とともに段ボールに添付して、
送らせていただいております。万が一そのままプレゼントされる場合でも、
ダンボールを開封せずに、相手に渡すことができます。
なお、ご注文後領収書が必要な場合、ご連絡いただければ発行いたします。
但し商品発送後、５営業日以内にさせていただきます。
その場合、ご注文者様宛に別途郵送で送らせていただきます。
送料・お届けについて
送料はいくらかかりますか？
送料は、地域によって異なります。
◆送料 800円(税別) 1箇所につき
（沖縄・離島・一部離島などの地域は追加送料がかかります。別途ご連絡させていただきます）
◆1配送につき合計購入金額10,000円(税別)以上で送料無料となっております。
※送料無料商品の場合でも、申し訳ありませんが、北海道・沖縄・一部離島は追加送料（中継料が掛かる為、1,000円以上〜）がかかります。
ご注文の翌営業日または翌々営業日に、メールにてお支払総額をお知らせ致します。
ご注文を取りまとめ、余分な送料はかからないようにしてお送りいたします。ご安心下さいませ。
なお、代引き手数料は全国一律料金： 300円(税別)となっております。
10,000円以上のご注文で代引手数料無料（お届け先・お届け日時・同一梱包での場合）
複数の送付先に商品を送ることはできますか？
１回のご注文で、複数の送付先に商品を贈ることはできません。
お手数ですが、送付先ごとにご注文をお願いいたします。
予めご了承ください。
商品の予約、取り置きは可能ですか？
備考欄に予約・取り置き希望とご記入いただければ、最長で１ケ月取り置きいたします。
時間を指定して送って欲しいのですが？
注文時のSTEP2 「レジ画面」ページに、「お届け希望日」の項目がございます。こちらでご指定下さい。
配達の到着日時指定は宅配業者によって提供されるサービスです。
当社が配達日、配達時間を保証するものではありません。
配送業者の事情でご希望に添えない場合もありますが、
遅延による損害など一切補償いたしかねます。
お届け日、時間帯を変更したいのですが？
当店までご連絡下さい。当店規定の期間内であれば変更可能です。
注文後、届け先を変更したいのですが？
当店までご連絡下さい。当店規定の期間内であれば変更可能です。
直接受け取りに行ってもいいですか？
インターネットでご注文いただいた商品を 当店(浜松市南区本郷町)でお渡しすることも可能です。
通常通りご注文していただき、注文の途中にある「お届け希望日」の欄にてご来店日をご指定下さい。また、備考欄に「直接受け取り希望」とご記入ください。
来店時間は午後13時以降でお願いいたします。受注処理時に送料を無料にしてお渡しの手配をいたします。
商品の到着はどれくらいかかりますか？
通常、ご注文確認後2〜5営業日程度で発送しております。
注文時のSTEP2 「レジ画面」ページの「お届け希望日」で選択できる日時が最短となります。
※繁盛期にはご要望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
会社に送って欲しいんだけど・・・？
ご注文者様と別のお届け先もご指定可能です。
海外への発送は可能ですか？
申し訳ございません。海外へのお届けは承っておりません。
商品が届きません。
当店までご連絡下さい。至急確認させていただきます。
送料無料商品との同梱の場合、送料無料になりますか？
送料無料で対応いたします。
宅配業者は指定できますか？
できません。ゆうパックのみとなります。
送料無料の商品は、沖縄、離島でも送料がかかりませんか？
送料無料の商品の場合でも、北海道・沖縄・離島一部地域には追加送料がかかります。
届ける前に一度電話してもらえますか？
ご注文の際、「包装・のし・袋などのご要望欄」にてその旨をご記載下さい。手配いたします。
注文主と送り先が違う場合、こちらに請求して貰えますか？
請求書は必ず御注文者様宛てにお送りしております。 お送り先に請求することは絶対ございません。
注文主と別の名前でギフト先へ贈って貰えますか？
可能です。ご注文の際に、「包装・のし・袋などのご要望欄」にお名前をご記入下さい。
できるだけ早くほしいのですが注文したらいつ届きますか？
注文時のSTEP2 「レジ画面」ページの「お届け希望日」で選択できる日時が最短となります。
お急ぎの場合には、当店にお問い合わせください。
会員登録について
会員登録をしないと注文出来ませんか？
いいえ。通常購入であれば、会員登録をしなくてもご購入可能です。
会員登録をするとどのようなサービスが受けられますか？
会員登録をして買い物するメリット
商品購入に応じたポイントを獲得できる。商品を発送する住所を自動入力できる。過去の買い物履歴が確認できる、といったメリットがあります。
パスワードを忘れてしまいました。
会員登録情報の確認・変更をしたいのですが。
入会金は必要ですか？
いいえ。入会費・年会費は一切不要です。
ポイントってなんですか？
ポイントとは、商品を購入することによってポイントが貯まるサービスです。
たまったポイントは、1ポイント＝1円として商品購入に利用できます。
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