お店について 

お客様からよくいただく質問についてまとめました。


メール対応時間を教えてください。
営業日の11:00〜18:00までとなっております。
火曜日のメール対応は お休みをいただいております。
ご注文の対応、在庫確認、商品の発送、資料請求、商品に関するお問合せ等は、
順次対応させていただくことになりますので、何卒ご了承 ください。
詳しくはショップページのカレンダーを参考にしてください。
(祝日、振替休日、長期休暇等なども同様の対応となります)
お店に直接行ってもいいですか?
はい。大丈夫です。不在の場合がありますので、一度お電話かメールで確認ください。
個人情報などのセキュリティはどうなっていますか?
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)は、裁判所、警察機関など公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用することは一切ございません。
安心してご購入くださいませ。

ご注文について 

同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょう?
買い物かごの中に数量を打ち込む欄がございますので、
こちらでご希望の数量をご指定下さい。
複数の商品を一緒に買いたいのですが…

1つ目の商品をご注文いただきショッピングカート内に入っていただいた後、
ブラウザの「戻る」ボタンか、ショッピングカート内の「元の商品ページに戻る」を押してください。

パソコンを持っていないのですが、注文が可能ですか?
スマートフォン(携帯電話)でもお買いものが可能です。
いたずら注文されたみたいなのですが?
当店までご連絡下さい、確認させていただきます。
注文確認のメールがこないのですが?
当サイトはご注文が確定した時点で必ずご登録のメールアドレスに送信されます。
届かない場合は商品購入手続きが未完了か、アドレスが間違っている可能性が
ございますのでご確認下さい。
当店からの確認メールは、ご注文確認後2営業日以内(土日祝は除く)にお送りしております。

※なお携帯電話からご注文のお客様で、「ドメイン指定受信」をされているお客様は
ryokushusen.com をご登録ください。注文確認メール未着の原因となります。
注文履歴を確認したいのですが?
注文履歴については、“マイページ”にログインして確認ができます。
※事前に会員登録が必要です。


商品について 

商品を実際に見てみたい時は、どうしたら良いですか?

一部の商品については、浜松の店舗にて展示してあります。
また、東京などの百貨店にも置かせていただいるので、一度ご相談ください。

実店舗へ行き、購入した場合も値段は同じですか?
基本的には一緒となっております。
商品が欠品の場合、予約注文はできますか?
ご注文後の在庫切れが無い様万全を期しておりますが、万が一品切れの際は必ずご連絡いたします。
商品のサイズを知りたいのですが?
各商品の「買い物かごへ入れる」ボタンの下に、「※商品詳細」としてサイズを記載しておりますので、
ご参考にしてください。



商品サイズについて

イベント用に大量に欲しいんですが対応できますか?
対応はできますが、お早目にご相談ください。

結婚式の席札、引き出物用に作れますか?

はい作れます。今までも色々なパターンで作って経験もあるのでご安心ください。
名入れもでき、式場へ送付できますので、ご相談ください。

オリジナルでつくれますか?
1本から特注で製作させていただきます。成人式、母の日、父の日、敬老の日などのイベントにご利用ください。